美しい国、日本。100年後をつくる

　日経ホームビルダーの安達編集長がツイッターで「今の住宅会社はホスピタリティが欠けている」とおっしゃっていました。ホスピタリティとは心からのおもてなしという意味です。そして、おもてなしとはお客さまに喜んでいただくために、自ら前向きに動く行為です。（ちなみに、サービスという意味は決まり切った行為、もしくは、お客さまに言われてから動く行為です。）確かに、心からのおもてなしをしていると言える住宅会社はなかなかないかもしれませんね。私が昔勤めていたフォーシーズンズホテルでは、なんとしてでもこのゲストに満足してもらおう、喜んでもらおうと当たり前に思って働いていました。その気持ちが今の建設業界・住宅業界にあればもっと良い住宅・街並みができるはずです。もしかしたらサービス業から人材をスカウトするのもありかもしれませんね。